Поділитися публікацією:

Чи має право клієнт відмовитись платити за страву в закладах громадського харчування? Як захистити свої права?

Протягом останнього часу на Прикарпатті спостерігається тенденція стрімкого збільшення кількості закладів громадського харчування. У зв’язку з цим, все більш актуальними стають питання з приводу захисту прав споживачів, які відвідують такі заклади.

Коли замовлення не відповідає зображення в меню, покупець не зобов’язаний платити,-роз’яснює начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук.

 

Якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення:
– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді),
– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети,
– яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже)
з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу.

Ви можете: не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу,- зазначив посадовець.

Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:

– Оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек.
– Зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.

Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.

Куди звернутися за допомогою?

– Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80

З додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті www.consumer.gov.ua.

– Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103

 

Прес-служба Головного територіального управління юстиції в Івано-Франківській області

 


Поділитися публікацією: